どうもこんにちは！今日はコミュニケーション力についてお話ししようと思います。
皆さんコミュニケーションには色々な悩みがあるのではないでしょうか？
どの職場でも付き物ですよね。コミュニケーションは人間関係を築く上で欠かせませんし、人間関係によって仕事がやりやすくもやりにくくもなります。
今回は、私が思うコミュニケーションの基礎をお話しします。
コミュニケーションの基礎は、ずばり！「挨拶」
結論から言います。コミュニケーションの基礎は「挨拶」です！
当たり前の事言うなよ！って声がめちゃめちゃ聞こえてきそうですが笑
でも、本当に大切だからあえてもう一度言います。
コミュニケーションの基礎は「挨拶」です！！
皆さん大切なのは分かっていると思いますが、本当に出来ているでしょうか？
毎日毎日笑顔で言えていますか？機嫌に左右されて無視したり元気なかったりしませんか？
これって意外に出来ていないのではないかと私は思います。だって、人って毎日同じテンションで元気に挨拶って、実際難しいから。
でも、結局同じ挨拶でも、機嫌に左右された挨拶って良いコミュニケーションには繋がらないんです。
私の過去の経験ですが、委託時代にすっごく機嫌が分かりやすい管理栄養士さんがいて、その日の朝の挨拶で今日の機嫌が分かるっていう感じでした。
機嫌が悪い日は、最低限の事以外はなるべく話しかけないよう気を付けて、機嫌の良い日に聞きたいことをまとめて聞くようにしていたんですね。（まぁ聞きすぎるとまた怒られてしまうのですが…）
でも、機嫌を全面に出した挨拶をもし自分がやっているとしたら、相手とのコミュニケーションってあまり上手くいかないと思うんです。結局相手に気を遣わせてしまうので。
あと、これもあるあるだと思うのですが、苦手な人への挨拶って皆さん自然に出来ていますか？
私は最近は自然に出来ている（というか、自然になるよう心掛けている）と思いますが、恐らく昔は顔が引きつっていたり、少しテンション低めに様子を窺うように言っていたと思います。
もしかしたらそういう挨拶が相手に伝わって、相手との関係もギクシャクする事もあるのかな、と思ったりします。意外とこういうニュアンスって相手に伝わってたりするんですよね。
皆さんも思い当たる節はありませんか？
とにかく相手との普段の会話が重要
あとはもう一つ、「取らなくてもいいコミュニケーションをいかに取れるか」です。
例えば、細かい事でも「ありがとう」や「すみません」を言う事。
言わなくても普段通り。でも、言うと人間関係を構築しやすくなる言葉です。
私も、何気ない自分の発言で上司を怒らせた事があります。
めちゃめちゃ怒られた訳ではなく、雰囲気で嫌な気持ちにさせた事が分かって。
でも、自分が決定的に悪い事をした訳ではない。
けど、自分の発言で嫌な気持ちにさせてしまった。
結局、その後終業時間まで話す事はなかったです。そして私が早番なので先に帰る…
皆さんなら、こういう場合どうしますか？普通に帰りますか？
私は帰る挨拶をした時に、嫌な気持ちにさせる発言をした事を謝りました。
空気を悪くした事に対して、その後すごくモヤモヤしてしまったんですね。
で、今日のうちにこの嫌な空気を終わらせたい、と思ったんです。
もちろん、自分の発言のせいなので、それを反省している事は大前提です。
すると、上司も変な態度を取ってしまった、と謝り返してきたんです。
もしかしたら、謝らなくても次の日からは普通に過ごせていたのかもしれない。
でも、その日のうちに終わらせられる方が、お互いにスッキリする。信頼も上がる。
何より、翌日までモヤモヤを抱えて過ごす方が気持ち悪いし、余計なストレスになるんですよね。
どんな些細な事でも、謝るのってとても勇気が要ります。（私も心臓バクバクでした）
でも、言ってしまえば、案外良い方向に進むのかなと思います。
こういうのの積み重ねで、人間関係って良くなるのではないかと思います。
私もまだまだですけどね。何だかんだひよって言えない時もありますし。
まとめ ～コミュニケーションは積み重ね～
コミュニケーションの基礎は、「挨拶」と「取らなくてもいいコミュニケーション」を取る事です。
「何か問題はないですか？」「自分に出来る事ありますか？」「最近変わった事ないですか？」
こういう相手を気にかけるコミュニケーションをこちらから積極的に出来るようになると、相手もこちらに信頼を置いてくれるのではないかと思います。
自分に気をかけてくれる人を無下にはしないと思います。
相手の感情に気付く力も大切なんですけどね。それはまた追々記事にしようと思います。
参考になると嬉しいです！
良いコミュニケーションで良い人間関係を築けるよう、みんなで頑張りましょう★
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